你說我應該放手

上網團購得更小心，有位賴先生在團購網購買燒肉店餐券，只有假日有空的他，訂位後才發現，星期天可訂位時段早就額滿到年底，額滿時間還剛好是餐券最後期限，賴先生怎麼訂就是訂不到位，氣炸了，投訴媒體之後再詢問店家，竟發現店家突然就新增可訂位時段，消保官說，店家超賣餐券讓民眾訂不到位，就得強制退費，否則就是違約。

投訴人賴先生：「對這種東西是滿失望的，以後應該也是不會再嘗試這種東西。」

氣沖沖、失望透頂，上網買餐券，訂位當下事與願違。」

賴先生：「它只能晚上才能使用，晚上才能使用，又跟我說晚上到12月底就不能用，團購券又到12月底截止，那我要怎麼使用團購券。」

賴先生在團購網，花了876元購買燒肉店餐券，只花半價就買到4人份，以為賺到了，想說使用期限從10/2到12/30，一個月內再訂位應該綽綽有餘，沒想到10/28打電話訂位，星期天的兌換時段，下午3點到晚上11點，早就滿到年底。

只有假日有空的賴先生，一券再手還是沒用。賴先生：「禮拜六全天都還有位子，為什麼不能開放給使用團購券的人使用。」

巧的是，2天後再訂位「奇蹟」發生。店員：「這禮拜天已經滿了，禮拜六可以嗎？」投訴人：「禮拜六喔，但是你們禮拜六可以用嗎？」店員：「我們現在已經開放了。」

實際到燒肉店，櫃檯上DM清楚標示，團購券使用時段，假日仍開放禮拜天下午，和電話中說的不同調，據說一個禮拜前，店家緊急增加可訂位時段，是不是訂位超出負荷？店員：「我們這禮拜開放的這禮拜六。」記者：「是因為有民眾投訴嗎？」店員：「這我不清楚耶！」

台北市政府主任消保官陳碧珠：「必須要在自己能夠提供的範圍去標示，不可以漫無限制的，一直盡量販售出來。」

消保官強調無法可罰，但有本事賣餐券，就要想辦法消化人潮，倘若最後消費者真的吃不到，店家就得強制退費 ，又可能賠上商譽，得不償失。